Renault Care Service, più qualità e meno tempo
Renault Italia punta sulla simpatia e la spontaneità di Francesco Pannofino per promuovere il suo impegno a rendere facili ed accessibili tutti i servizi di assistenza grazie alla nuova campagna Renault care service, creando un percorso che consente ai clienti una maggiore facilità di approccio con l’ausilio di supporti digitali. L’attore e doppiatore romano è stato protagonista di una simpatica presentazione dove ha raccontato le sue esperienze con l’automobile evidenziando come i tempi per accedere all’assistenza della propria auto spesso siano lunghi e complicati, e spesso inconciliabili con i suoi molteplici impegni.
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Courtesy car elettrica gratuita
Il programma prevede una serie di servizi in grado di facilitare tutte le fasi di assistenza ad iniziare dalla Courtesy Car, grazie al quale il cliente che lascia la pèropria vettura in officina ha a disposizione gratuitamente una vettura di cortesia come soluzione di mobilità per il tempo necessario agli interventi di manutenzione sul suo veicolo; un servizio, questo, totalmente digitale grazie all’app MOBILIZE SHARE che consente di gestire da smartphone la prenotazione e l’utilizzo del veicolo. Ad oggi Renault Italia ha 1.500 courtesy car diffuse su tutto il territorio italiano, tutte vetture della sua gamma elettrificata E-Tech, totalizzando fino ad oggi oltre 320.000 prestiti.
Ritiro a domicilio
Ma c’è di più. L’estate scorsa è stato lanciato il servizio Door to door Valet Service che consente al cliente di non muoversi da casa o dall’ufficio per recarsi presso la Rete di assistenza Renault, perché la sua auto viene prelevata direttamente dal valet per essere ricoverata in officina. Il riscontro su questo servizio nazionale, esclusivo oggi nel panorama automotive, è stato davvero positivo, con più di 4.000 richieste di intervento ricevute in soli 3 mesi.
Assistenza in qualsiasi orario
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Pannofino Testimonial
Per raccontare questa piccola ma importante rivoluzione, Renault Italia ha scelto promuoverla creando una saga radio efficace, riconoscibile e memorabile, scegliendo una voce che fosse calda, familiare, ed empatica, in linea con i suoi valori. Sarà il noto attore e doppiatore Francesco Pannofino ad interpretare la campagna radio Renault Care Service, on air sui principali circuiti radiofonici nazionali dal 16 ottobre.
Francesco Ippolito