Ariya, X-Trail, Juke e Qashqai: gli assi che fanno felice Nissan
Racconta, il manager: “Abbiamo venduto il nuovo Qashqai senza avere ancora la macchina, che consegneremo ad aprile 2023. E i clienti hanno creduto in noi. Come? Perché? Semplice: abbiamo formato i nostri venditori, in modo da poter spiegare bene l’elettrico, sul quale ancora c’è molta confusione. E poi abbiamo detto ai clienti che avremmo restituito la caparra, nel caso non fossero convinti”.
Sono state sufficienti le informazioni: l’e-power, “sistema che abbiamo solo noi”, ha convinto i potenziali acquirenti. Qual è il segreto di e-power? Un motore termico che funziona solo per generare energia elettrica, e quindi l’auto si comporta come un elettrico 100% e non prevede ricarica alla spina. Per fare il pieno di energia e viaggiare in elettrico basta mettere benzina nel serbatoio. “E l’autonomia è di 1000 chilometri. Scusate, 1032 per la precisione. E lo avete confermato voi stessi giornalisti, quando avete provato l’auto a Stoccolma. Ognuno di voi aveva uno stile di guida diverso, eppure quell’autonomia è stata confermata. E non venite a dirmi che le strade svedesi sono diverse…”. Si può scherzare, in un momento così. Favorevole quando i dati dell’elettrico segnano negativo. Ma Nissan, spiega Toro, ha saputo come investire nella transizione. In modo evidentemente più efficiente rispetto ad altri.
Queto è lo stato dell’arte Nissan, che ha verificato come il suo ‘dna giapponese’ ha conquistato la fiducia dei clienti. “E poi, i crossover: non so se prima, o meglio di altri, abbiamo compreso qual era la richiesta del mercato: Juke ha aperto la strada a tutti gli altri”. Crossover, il mix degli stili. Un po’ come il melting pot della vita, il crogiuolo delle razze.
Ma la ‘giapponesità’ è la chiave, l’abc: per Nissan vuol dire attenzione e cura del cliente, che si traducono nella ‘Promessa Nissan’, programma di servizi di assistenza unico nel mercato (operativo da sei anni): vettura di cortesia gratuita, per qualsiasi tipo di intervento e anche al di fuori del periodo di garanzia; assistenza stradale gratuita 24h su 24h e 365 giorni all’anno, anche al di fuori del periodo di garanzia; checkup gratuito prima di ogni intervento; miglior rapporto qualità/prezzo, ovvero la disponibilità ad applicare il preventivo offerto da un’altra qualsiasi officina nel raggio di 5 km (a patto che utilizzi ricambi originali).
Resta il costo, argomento spinoso (che vale per tutte le elettriche). Non secondo Marco Toro. “Non è proprio così, per questo vogliamo informare meglio le persone: fate i conti, tra gli incentivi statali e quelli del brand cui va aggiunto il risparmio del carburante. Avete visto i prezzi del diesel attuali? Fate due conti, e scoprirete un risparmio consistente”. Parola di Nissan.