Lo studio J.D. Power 2024 U.S. Initial Quality Study (IQS) ha recentemente introdotto un nuovo indicatore che combina i dati delle riparazioni effettuate presso i concessionari con il riscontro dei clienti (Voice of the Customer, VOC). Questa metrica ha rivelato una media di 195 problemi ogni 100 veicoli (PP100) a livello globale nel settore automobilistico. I marchi generalisti hanno ottenuto una media di 181 PP100, superando la media del settore, mentre i marchi di lusso, con le loro tecnologie più complesse e sistemi integrati, hanno registrato 232 PP100, mostrando una frequenza di problemi più elevata.
CHE PROBLEMA LE NUOVE TECH!
Frank Hanley, Senior Director di J.D. Power, ha evidenziato come le tecnologie emergenti nel settore automobilistico continuino a essere una vera sfida per i produttori, nonostante i progressi in ambiti quali il riconoscimento vocale e le telecamere di parcheggio ad alta definizione. In generale, si è riscontrato che i veicoli elettrici a batteria (BEV) e i veicoli ibridi plug-in (PHEV) richiedono più manutenzione rispetto ai veicoli a benzina, con i BEV che registrano un indice di problemi per 100 veicoli (PP100) di 266, significativamente più alto dei veicoli a gas con 180 PP100.
I MIGLIORI
Per quanto riguarda i modelli 'più performanti', General Motors ha primeggiato con sei premi per i suoi modelli, mentre Hyundai e Toyota ne hanno ottenuti quattro ciascuno. Relativamente alla qualità degli impianti, il premio Platinum Plant Quality è stato conferito allo stabilimento Takaoka 2 di Toyota in Giappone, mentre i premi Gold sono stati assegnati agli stabilimenti Honda e Toyota in Ontario, Canada, e allo stabilimento BMW nei Paesi Bassi.