Mini Urban Store, l’evoluzione continua

mini urban store, l’evoluzione continua

ROMA – L’elettrificazione e la sostenibilità corrono di pari passo con l’evoluzione dei processi vendita, che includono una nuova relazione con l’utente. In questa prospettiva è stato appena inaugurato il Mini Urban Store, a Roma, in via Barberini 94, che sfoggia ora una nuova veste aprendo le sue porte alla “città eterna”. Lanciato nel 2014 come Pop Up Store, si è trasformato negli anni fino a diventare Mini Roma Urban Store nel 2016, confermandosi come location strategica per il Bmw Group, nel centro della Capitale, puntando sulla “customer experience”.

L’attuale trasformazione ha come obiettivo l’ulteriore miglioramento dell’interazione con gli utenti offrendo un’esperienza immersiva, inclusiva, interattiva e all’avanguardia. In linea con la filosofia del Bmw Group di offrire un’esperienza omnicanale che integri il digitale alla relazione umana, il nuovo Mini Urban Store intende proporre momenti da condividere con il pubblico, attraverso cui trasmettere i valori del brand, la passione e il legame con Mini. La nuova struttura punterà su tre pilastri, ovvero centralità dell’utente, sostenibilità ed esperienza di brand che accompagneranno tutte le fasi: dall’accoglienza alla consegna della vettura, in un processo integrato, fatto di suggestioni, esperienze e persone.

“Vogliamo coltivare momenti da condividere con i clienti dove trasmettere i valori del brand, la passione e il legame con Mini – ha dichiarato Massimiliano Di Silvestre, presidente e ad di Bmw Italia – Vogliamo far sognare il mondo delle mobilità di domani e accompagnare i clienti nel futuro, emozionandoli, alimentando la loro passione, facendoli sentire parte della calorosa community Mini. Per raggiungere questo obiettivo strategico abbiamo messo in campo design, tecnologia, digitalizzazione e customizzazione nella prossima generazione Mini; una rinnovata relazione umana, brillante e competente tale da accompagnare i nostri clienti nell’esperienza di brand e una nuova casa con nuovi standard architettonici e digitali”. Tecnologia e digitalizzazione per ottimizzare l’esperienza dell’utente, saranno abbinate all’accoglienza e all’esperienza immersiva nel brand che rimangono, secondo la casa, il punto focale per generare una relazione umana, in grado di fare sentire l’utente parte integrante della community Mini.

“Il nuovo stile dello showroom Mini è incentrato sulla flessibilità – ha aggiunto Salvatore Nanni, amministratore delegato di Bmw Roma – il comfort e le emozioni. Un ruolo chiave è giocato dal Product Genius che guida il cliente in un viaggio personale attraverso la scoperta, l’interesse, il gradimento, la valutazione per arrivare infine alla decisione di acquisto, finalizzata con il venditore, e all’esperienza della consegna. Abbiamo creato un luogo accogliente eliminando le barriere architettoniche, un luogo digitale inserendo schermi touch, distribuiti uniformemente nell’intero store con l’intento di offrire un’esperienza sensoriale, ma anche inclusivo, grazie alle aree realizzate per offrire spazi di coworking, muniti di wi-fi, dove potersi prendere una pausa dalla frenesia urbana di una grande città come Roma”.

“Il mondo in cui viviamo sta assistendo alla più forte ondata di crescita urbana della storia – ha sottolineato Stefanie Wurst, head of Mini – È in tempi come questi che le persone desiderano lo spirito positivo che Mini rappresenta. Noi stiamo fornendo le risposte alle domande sulla mobilità urbana di domani e su come migliorare la vita in città: Mini sarà un marchio di auto completamente elettriche con un’offerta responsabile, che si rivolge a una comunità digitale. Stiamo rafforzando il nostro ecosistema (digitale e non) per rendere la Mini Community un’esperienza immersiva che coinvolga il marchio, il prodotto e, soprattutto, i punti di contatto e le esperienze dei nostri clienti”. I festeggiamenti per l’inaugurazione del rinnovato Mini Urban Store proseguiranno fino al prossimo 2 dicembre con appuntamenti serali che coinvolgeranno anche il vicino Bmw Urban Store capitolino. (Maurilio Rigo)

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