Come annullo l'ordine eBay, prima che sia troppo tardi?

Annullare un ordine su eBay dopo averlo confermato è possibile? Oggi risponderemo a questa domanda importante per coloro che, a seguito di un acquisto frettoloso, vogliono cancellare l’ordine eBay appena concluso. eBay è un sito di shopping online noto soprattutto per le sue aste e le vendite da consumatore a consumatore. Chiunque può aprire un account eBay gratuitamente e può scegliere di vendere e acquistare prodotti.

Dai suoi umili inizi nel 1995, eBay si è evoluto diventando un nome familiare e una piattaforma utilizzata in tutto il mondo. Questo perché è possibile acquistare e vendere quasi tutto, milioni di transazioni vengono effettuate ogni singolo giorno. La vera attrazione per acquirenti e venditori di eBay è la natura assolutamente capitalistica del sito. Un oggetto su eBay vale esattamente quanto qualcuno è disposto a pagarlo… Ciò può significare che i venditori possono richiedere prezzi molto alti per articoli molto ricercati, come oggetti da collezione, articoli fuori produzione, articoli vintage, beni insoliti o qualsiasi cosa possa interessare i collezionisti.

Un fattore chiave nella crescita di eBay è stata l’implementazione di procedure per promuovere un trading sicuro e trasparente, accessibile quasi ovunque a chiunque.

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Come funziona eBay?

eBay per i venditori

Qualsiasi venditore deve prima aprire un account sul sito per poter vendere oggetti. Sarà inoltre necessario un conto PayPal per rendere possibile la ricezione dei pagamenti. Controllare gli articoli più venduti può essere un buon modo per farsi un’idea di come gli articoli vengono commercializzati e venduti sul sito.

Per mettere in vendita un articolo, dovete fornire tutte le informazioni chiave che lo descrivono. C’è una tariffa fissa per inserire gli articoli sul sito, che va pagata per ogni articolo che viene aggiunto sulla piattaforma. Per vendere un articolo ci sono due formati: potete vendere tramite il formato dell’asta o tramite l’opzione “Acquista ora”.

Se volete utilizzare quest’ultima opzione di vendita diretta, dovete pagare dei costi aggiuntivi. Se prevedete di vendere attraverso il formato dell’asta, dovete impostare il prezzo base di partenza e il periodo di tempo durante il quale l’asta andrà avanti. Siete interamente responsabili della vendita dell’articolo e dovete rispondere a qualsiasi domanda avanzata dagli acquirenti. Specificate i dettagli dei costi di spedizione nelle informazioni sul prodotto.

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eBay per gli acquirenti

Gli acquirenti, alla pari dei venditori, per utilizzare eBay devono essere in possesso di un account. Quindi, se volete partecipare a una delle aste online, dovrete registrarvi come acquirenti. All’interno di eBay è possibile fare ricerche di categoria e trovare davvero di tutto. Se siete interessati ad acquistare qualsiasi oggetto messo all’asta, accedete al vostro account e fai la vostra offerta. Potete chiedere informazioni sull’articolo direttamente all’acquirente e chiarire eventuali dubbi.

Per annullare un ordine bisogna recarsi nella sezione dedicata al ritiro delle offerte e compilare il modulo digitando il numero oggetto del bene per il quale si intende annullare l’ordine e selezionare il motivo del ritiro dall’apposito menù a tendina. I motivi possono essere tre: importo errato, il venditore ha modificato la descrizione dell’oggetto oppure non è possibile contattare il venditore. eBay rende possibile annullare un’offerta solo quando questa viene effettuata entro 12 ore dalla scadenza dell’asta. A meno di 12 ore alla scadenza dell’inserzione è altresì possibile annullare un’offerta ma solo se si ha il consenso del venditore e si compie l’operazione ad un’ora dalla “puntata”.

Ci sono due casi in cui il regolamento di eBay non può tutelare l’acquirente, ovvero quando l’acquirente si aggiudica l’asta o quando l’inserzione è scaduta. L’annullamento dell’ordine, in questo caso, sarebbe possibile solamente se l’acquirente contatta il venditore e si mette d’accordo con esso in via privata. Una volta conclusa un’asta e aggiudicato un oggetto, il venditore ha tutto il diritto ad essere pagato.

eBay si affida ai suoi utenti per autoregolamentare la comunità commerciale attraverso un sistema di feedback che consente agli acquirenti di valutare i venditori sulle transazioni. Comunque questo non sempre funziona. In pratica, alcuni fornitori hanno ricevuto recensioni negative non per colpa loro ma a causa, ad esempio, di problemi con le consegne dei pacchi, mentre altri fornitori hanno ottenuto recensioni positive per un breve periodo prima di organizzare truffe e frodare i clienti. Insomma, la certezza non c’è mai, però ci si può tutelare leggendo tutte le recensioni e parlare con gli utenti che le hanno lasciate per capire com’è stata la loro esperienza di acquisto.