Polestar vuole migliorare l'esperienza d'acquisto dei suoi clienti ed ha lanciato il nuovo servizio premium “Home Delivery” disponibile dalla giornata di oggi 7 giugno. Come sappiamo, le Polestar possono essere acquistate online. Adesso, la casa automobilistica vuole proporre un'opportunità ulteriore ai suoi clienti, offrendo loro la consegna a domicilio dell'auto acquistata. Con questo nuovo servizio, Polestar intende valorizzare ulteriormente il cliente.
Dunque, l'auto può essere ordinata online, scegliendo il luogo per la consegna. Solamente al termine del processo dell’immatricolazione sarà possibile scegliere la data di consegna desiderata tra le due opzioni proposte dal sistema. In alternativa sarà possibile anche richiedere una data specifica. La vettura, come una Polestar 2, arriverà accompagnata da uno specialista di Polestar che illustrerà al cliente tutte le funzionalità a disposizione e provvederà a fornire assistenza per effettuare la prima configurazione dell'infotainment e dell'app.
Da evidenziare che il Polestar Specialist rimarrà assegnato all'auto. In questo modo diventerà un punto di riferimento per il cliente in caso di problemi. La casa automobilistica garantisce che l'auto arriverà con almeno il 45% della carica residua della batteria.
La casa automobilistica aggiunge che, al momento, il servizio Home Delivery di Polestar è disponibile per i clienti che risiedono in un raggio di 300 km da un Handover Point. Ad oggi, in Italia sono escluse Sicilia, Calabria, Sardegna, Puglia e Basilicata. La consegna a domicilio prevede un costo di 399 euro. Polestar Home Delivery, inoltre, non è disponibile nel caso di acquisto attraverso al formula di noleggio.
Per chi non potrà usufruire del servizio Home Delivery, Polestar offre la possibilità di ritirare l’auto di persona presso uno dei sei Handover Point Polestar in Italia. Inoltre, i clienti italiani potranno contare su 65 Polestar Service Point, che offrono ritiro e riconsegna della vettura a domicilio in occasione degli interventi di assistenza. Alexander Lutz, MD di Polestar Italia, ha commentato:
Da sempre l'obiettivo di Polestar è quello di offrire un servizio che dia tempo e valore a chi decide di acquistare una nostra vettura e non di toglierlo. L'introduzione del servizio di Home Delivery, dopo un processo di acquisto immediato e trasparente realizzabile comodamente da casa, permette facilmente di selezionare la data e l'indirizzo più comodo per la consegna. Ma abbiamo voluto offrire molto di più. Un Polestar specialist dedicato darà al momento della consegna tutte le informazioni necessarie per un primo utilizzo efficiente della vettura e accompagnerà il cliente attraverso le prime fasi di configurazione e resterà a disposizione durante tutta la sua permanenza all'interno della famiglia Polestar. È un pacchetto premium che siamo sicuri verrà apprezzato da chi decide di acquistare una Polestar.
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