Car Free lancia la sua App per offrire un servizio ancora più efficiente e immediato ai propri clienti
Sin dalla sua nascita, infatti, Car Free ha come obiettivo principale di rispondere all’esigenza più o meno latente degli automobilisti di accedere a un servizio di mobilità senza compromessi, sicuro, affidabile e che ponga al primo posto gli interessi dei consumatori.
Come sottolinea il fondatore Claudio Fenu, Car Free ha da sempre un’assistenza maniacale nei confronti dei propri clienti, aspetto sul quale investe tanto impegno e risorse. Di certo, il triennio 2020-2022, iniziato al terzo anno di attività della società, non ha aiutato in tal senso, a causa di sfide impreviste ed enormi come la pandemia prima e il conflitto russo-ucraino poi, con le conseguenze che tutti conosciamo in termini di aumento dei costi, scarsità delle materie prime e dei ricambi e instabilità di vario genere che hanno reso difficile per tutte le aziende portare avanti i propri piani di sviluppo. Ma Car Free non si è fatta scoraggiare e ha portato avanti il suo impegno nei confronti dei clienti, lavorando per buona parte del 2022 per strutturare la prima versione dell’App Car Free.
L’Assistenza su Strada è stata pensata per fornire al cliente più istruzioni possibili in caso di difficoltà, aiutandolo così in quelle situazioni critiche in cui c’è bisogno di sapere velocemente cosa fare e come farlo: dalla chiamata al 113 a quella al carro attrezzi; dalla compilazione di una constatazione amichevole a cosa fare se si accende una determinata spia, o se si buca una gomma, o persino se si viene fermati a un posto di blocco… insomma tantissime informazioni a supporto del cliente su strada.
L’Assistenza Programmata riguarda invece tutte quelle situazioni o richieste che possono essere gestite in anticipo rispetto ad un’urgenza, come il cambio gomme o il tagliando: la App rende la gestione di tutti questi aspetti più semplice, oltre a tenere traccia, anche per il cliente, di tutti gli interventi.
L’obiettivo della App è che il cliente possa avere una “piccola Car Free” nel suo telefonino, con tutto quello che viene svolto negli uffici della società. Per il momento Car Free si è concentrata sui moduli necessari per rendere la App operativa e utile il prima possibile, ma sta già lavorando agli sviluppi futuri, che sono potenzialmente infiniti. Inoltre, per il momento la App è accessibile solo da parte dei clienti attivi, ma l’intenzione per il futuro è di renderla aperta a tutti, in modo che diventi anche uno strumento di marketing importante e funzionale
