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Cambia il modo di vendere l’auto: Smart lancia la rivoluzione

Al via la prima rete di vendita con il contratto di agenzia

Cambia il modo di vendere l’auto: Smart lancia la rivoluzione

Si parte da Brescia: qui smart apre una nuova era nella vendita di auto nuove in Italia. Come? “Vogliamo rispondere – spiegano alla Smart Italia alle nuove abitudini di acquisto dei nostri clienti attraverso un’esperienza omnichannel che crea una sinergia senza soluzione di continuità tra mondo fisico e digitale. Con il reveal dei primi shop-in-shop italiani, inauguriamo nuove strade nel mondo della mobilità e presentiamo il sales model che caratterizzerà la rete di vendita di una nuova generazione di prodotti, di cui si fa ambasciatrice oggi la smart #1”.

Ricordiamo che smart Italia srl ora non è più tutta tedesca, ma p il frutto della joint venture tra Mercedes-Benz AG e il Gruppo Geely. Da loro arriva la prima rete di agenti di vendita realizzata da una casa automobilistica in Italia. Motore di questa rivoluzione? Lucio Tropea Ceo di smart Italia srl che dopo aver lanciato la prima elettrica condivisa, la prima ad abbandonare il motore endotermico per una scelta 100% zero emissioni locali ora è anche il primo brand automobilistico ad inaugurare una nuova era nel campo delle vendite, attraverso un network di agenti sul territorio.

“Il retail fisico – spiega infatti Tropea – rappresenta un elemento strategico della customer journey, e una delle caratteristiche essenziali e distintive del posizionamento di un marchio premium. Ci permette, infatti, di assicurare ai nostri clienti servizi ed esperienze di marca personalizzati, oltre ad un canale fisico riconoscibile e controllato che interagisce con il mondo digitale, generando valore per i nostri clienti. E tutto questo è oggi possibile grazie i 27 migliori imprenditori della distribuzione auto che insieme ai propri team sono pronti a servire i nostri clienti con la straordinaria dedizione che solo i marchi premium sanno garantire. Una struttura slim e veloce che permette di concentrare tutti gli sforzi sul cliente offrendo totale trasparenza e libertà nelle modalità di acquisto: tradizionale, mista, online.”

Un vantaggio per gli smartisti? “Il modello di vendita con cui la nuova generazione smart debutta sul mercato è una vera innovazione per il comparto automobilistico”, risponde Francesco Bonera, VP dell’associazione europea degli agenti smart e Presidente dell’associazione italiana agenti smart. “Potremmo concentrare le risorse sulle componenti dove la nostra capacità imprenditoriale tradizionalmente ha saputo dare il meglio: assistenza ai clienti nel processo di acquisto e riacquisto del loro usato in permuta, oltre alle consuete attività manutentive delle autovetture”

FP | Vincenzo Borgomeo
@VikyBorgomeo RIPRODUZIONE RISERVATA

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